Descripció del lloc de treball
Atenció i acollida de les persones usuàries del CJAS, tant presencialment com per telèfon i canals digitals. Gestió de cites, agendes, documentació i altres tasques administratives vinculades al funcionament del centre. Informació i orientació bàsica sobre els serveis, circuits d’atenció i recursos disponibles, així com suport a l’equip assistencial. El lloc requereix capacitat organitzativa, bon tracte, confidencialitat i sensibilitat per atendre població jove des d’una perspectiva feminista, interseccional i de drets sexuals i reproductius.
Objectiu de l’àrea assistencial del CJAS
Oferir un espai assistencial especialitzat en sexualitat a població adolescent i jove. El Centre Jove d’Atenció a les Sexualitats (CJAS) porta més de 30 anys atenent diàriament a adolescents i joves de tot Catalunya en relació a la seva salut sexual i és un servei complementari de referència a Barcelona i a Catalunya. El model d’atenció es basa en els Drets Sexuals i Reproductius i una perspectiva feminista en l’abordatge de la sexualitat.
Aquest centre, gestionat per l’Associació de Drets Sexuals i Reproductius , sorgeix del reconeixement de la importància que hi hagi serveis «amigables» i sense judicis d’atenció a la sexualitat juvenil.
Més informació: www.centrejove.org
Requisits del lloc:
- Formació i experiència Formació de CFGM en Cures Auxiliars d’Infermeria (TCAI), CFGM o CFGS en Gestió Administrativa, o formació equivalent relacionada amb el lloc.
- Domini del català i del castellà.
- Competència en eines informàtiques i de gestió administrativa.
Es valorarà
- Experiència en recepció, atenció al públic, gestió de cites i agendes o tasques administratives.
- Experiència laboral i/o voluntària en Entitats Associatives.
- Experiència laboral i/o voluntària en Entitats Juvenils.
- Altres idiomes a part del català i el castellà
- Formació o experiència en el treball amb població adolescent i jove.
Competències
- Capacitat d’adaptació, treball en equip i autonomia.
- Capacitat organitzativa del temps i del treball.
- Capacitat empàtica i de gestió dels conflictes
- Capacitats per gestionar projectes i implementar activitats.
- Capacitat d’interlocució amb organismes institucionals Subscriure els valors de L’Associació.
Responsabilitats principals del lloc:
- Acollida i primera atenció a les persones usuàries: rebre-les, identificar la seva demanda i oferir una atenció propera, respectuosa i adaptada a cada situació.
- Informació i orientació: explicar el funcionament del CJAS, els serveis disponibles, els horaris i els circuits d’atenció, i orientar-les cap al recurs o professional corresponent.
- Detecció de necessitats urgents o situacions de vulnerabilitat: identificar demandes que requereixin una resposta prioritària i traslladar-les a l’equip assistencial, sense fer valoracions clíniques.
- Gestió d’agendes i visites: programar, modificar i confirmar cites; coordinar les visites espontànies; gestionar les absències i fer el seguiment i tancament de les agendes.
- Atenció multicanal: respondre i gestionar consultes presencials, telefòniques, per correu electrònic i WhatsApp, d’acord amb els circuits del centre.
- Registre i actualització de dades: crear, localitzar i actualitzar les fitxes de les persones usuàries i registrar correctament les visites i actuacions realitzades.
- Gestió documental: preparar, revisar, arxivar i custodiar consentiments, autoritzacions i altra documentació vinculada a l’atenció, d’acord amb la normativa de protecció de dades.
- Suport administratiu als circuits assistencials: preparar la documentació i els materials necessaris per a les visites i donar suport en les gestions derivades de l’atenció.
- Coordinació amb l’equip: mantenir una comunicació fluida amb infermeria i la resta de professionals, traslladant demandes, incidències i informació rellevant.
- Coordinació i derivació a altres recursos: facilitar l’accés a serveis sanitaris, socials o comunitaris seguint els protocols i les indicacions de l’equip.
- Gestió d’incidències: resoldre les situacions quotidianes de recepció i comunicar aquelles que requereixin la intervenció o validació d’una altra professional.
- Organització dels fluxos d’atenció: vetllar pel bon funcionament de la sala d’espera, preservar la privacitat i facilitar una atenció ordenada.
- Control de materials: revisar la disponibilitat de documentació, material informatiu i altres materials necessaris, i comunicar les necessitats de reposició.
- Manteniment de l’espai: assegurar que la recepció, la sala d’espera i els espais compartits estiguin ordenats i preparats per a l’atenció.
- Compliment dels protocols del centre: actuar d’acord amb els procediments interns, la confidencialitat, la protecció de dades i el model d’atenció feminista, interseccional i basat en els drets sexuals i reproductius.
Proposta contractual:
- Contracte indefinit amb un mes de prova.
- Data límit de presentació de currículums: 18 de setembre
- Del 21 de setembre al 2 d’octubre es realitzaran les entrevistes i la selecció final.
- Preferible incorporació el 5 d’octubre
- Període formatiu de 7 dies
- Jornada laboral: De dilluns a divendres de 15 a 20h.
- Salari brut anual: 13.916,57 € bruts/anuals segons conveni (*), dividit en 12 pagaments (pagues prorratejades mensualment).
Les persones interessades poden enviar el seu CV a l’adreça electrònica laboral@lassociacio.org posant la referència “vacant per recepció CJAS” i acompanyat d’una carta de presentació, fins el dia 18 de setembre de 2026 (info protecció de dades).
Des de L’Associació s’anima a les persones que pertanyin a grups minoritaris presentar les seves candidatures
(*) Conveni col·lectiu de treball de Catalunya d’acció social amb infants, joves, famílies i d’altres en situació de risc per als anys 2013-2018 (codi de conveni núm. 79002575012007). RESOLUCIÓ EMT/2054/2023, de 8 de juny, per la qual es disposa la inscripció i la publicació de l’acta de la Comissió paritària del Conveni col·lectiu de Catalunya d’acció social amb infants, joves, famílies i d’altres en situació de risc per als anys 2013-2018 (codi de conveni núm. 79002575012007).